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好顺佳
2022-06-29 08:42:28
2011

内容摘要：霸州市行政审批局根据市“三、四房”活动协调推进小组关于印发《霸州市创建省级文明城市2020年工作计划》的通知要求，深入动员，积极创建本单位文明城市工作部署，建立完善的“三房”工作机制，一是氛...

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霸州市行政审批局根据市“三、四房”活动协调推进小组关于印发《霸州市创建省级文明城市2020年工作计划》的通知要求，深入动员，积极创建本单位文明城市工作部署，建立完善的“三房”工作机制，一是氛围到位，二是活动到位，三是政府服务到位。着力建设文明城市，提高政府服务质量。

首先，提高意识，营造氛围

政府服务大厅是广大群众办事、咨询业务的聚会场所。霸州行政审批部门充分利用大厅的累计效应，将公益广告传播社会主流价值观，引领文明风尚，重要性对比于2020年霸州文明办即将开展的《文明健康有你有我》公益广告运营公告中的公益广告设置要求，围绕“文明健康有你有我”主题，制作公益广告广告牌、政府事务大厅及公益广告、行业规范、标识牌等更新变更，“与城市、我们在一起”彩页印刷2000份分发给办事群众，确保公益广告延伸到事务大厅的每一个角落，政府服务引导群众以各种形式自觉参与文明城市创造，以自己的实际行动为创造城市工作增添光彩。

二是活动开展到位

严格按照2020年《巴州文明办关于2020年4 - 5月全市志愿服务工作的通知》的具体要求，巴州行政审批局于4月18日组织志愿服务队到玉华街道文苑里西店家庭平房实地走访，随机访谈，填写问卷100余份。发放公民文明手册、城市创建宣传品20份。下一步将分别于4月29日、5月14日、27日，组织志愿服务到农行道路早晚高峰时段，群众文明交通常识普及，斑马线礼让行人，机动车对非机动车闯红灯、倒车、上快车道、与人同行，停止说谎劝阻不文明行为，行人不走十字路口为行人过马路闯红灯、闯红灯等不文明行为加以劝阻。

同时，建立学习型雷锋志愿服务站、母婴房、无障碍设施，进一步规范、完善和更新基础设备，完善标识、志愿者、管理制度、服务项目等内容，推动学习型雷锋志愿服务活动的常态化开展，持续为广大群众提供高效、优质的志愿服务。充分发挥“红旗窗口”、“党员先锋队岗位”、“巾帼示范岗位”、“青年文明岗位”的模范带头作用，在厅里形成崇尚文明、学习先进、争取先进的良好氛围。反对权威行政服务大厅内外广场，全面发动全体人员参加志愿服务活动，将大厅内外广场的每个角落都钉住，全力以赴保卫，彻底杜绝在公共场所吸烟、随地吐痰、乱扔烟头等不文明现象，确保全市英建零分。

三是提高政府服务质量和效率

霸州市行政审批部门要按照《霸州市创建2020年省级文明城市工作实施方案》要求，围绕重点区域、重点企业和群众关注事项，以“三四房”活动为契机，提供高标准、高质量、高效率的政府服务，努力营造清洁高效的投资发展环境。一是2020年进一步缩短企业开业时间，由2019年的2个工作日降至1个工作日。企业开业时间将全面进入“1”时代，企业开业时间为1个工作日，发票申请时间为1个工作日。公章由政府购买并纳入预算后，由政府支付。企业在领取营业执照时加盖公章，进一步降低了企业的办理成本。2它是企业通过“窗口”进行电子登记已经上线，通过“窗口”可以包括社保登记、税务登记，企业可以通过通过“窗口”提交填写社保登记、税务登记资料的同时，实现企业执行登记可以同步参税、税务信息，业务流程优化为“一个窗口受理，并行办理”。三是加强作风建设，切实提高窗口服务质量，切实克服“门难进、脸丑、字难”听、事难做”等不良习惯以及“吃、拿、卡、来”等现象。行政审批局业务部门全体工作人员签署《优化霸州营商环境，我承诺》承诺书，张贴在服务大厅，接受群众监督。通过调查，梳理出工作群众关注的主要问题和整改大厅需要加强的问题，进一步增强窗口工作人员的服务意识和责任意识，提高群众满意度。与此同时，霸州行政审批局还通过监控视频抽查、大厅巡查、工作人员反馈等渠道，持续加强对该局及21个驻点部门各窗口的监督检查，及时发现问题，及时提醒纠正。

除上述三点外，行政审批局为更好地方便群众工作，还开展了六大特色服务:二是“上门服务”，将窗口往前移动到有特殊需要的人家里、企业、现场办公;三是“预约服务”，企业比较着急，可以由窗口工作人员在非工作时间预约其加班、节假日不受限制;四是“复印服务”，五是“周末不关门”服务，组织各窗口单位安排专人周六、周日上班，方便群众办理业务、购水等服务;六是“温馨服务”。霸州市行政审批局在服务大厅设置了轮椅、应急药箱和wifi网络，供公众免费使用。坚持在刮风、下雨、下雪等特殊天气提前开门，让公众在大厅等候。

下一步，行政审批部门将根据市委、市政府工作安排，以市和市办的具体要求，有序地在工作单位和城市中推进2020年，在更深层次上推动城市自身工作，将工作和工作作为一个城市的日常工作抓好，长期坚持下去，为创建全省文明城市巴州工作做出贡献。

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