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变更公司联系手机号码

好顺佳
2022-07-01 09:37:05
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手机号码是很有用的

生意总是无缘无故地突然改变

它甚至不能工作

抱怨是徒劳的

这是什么鬼东西…

无故更换手机卡业务

2020年，小张(化名)在一家通信公司开了一张手机卡，并在当天使用。他同意与通信公司明确通话级别、套餐和支付方式。

两个月后，电话号码被无故更改。更换后，张某发现自己的手机号码无法正常使用。经过几次沟通、投诉，都没有得到妥善处理。又过了近两个月，被动修改的手机服务才被取消。张某向山东省菏泽经济开发区人民法院提起诉讼，要求该公司赔偿1万元。

法院:通信公司应承担违约责任

据山东省菏泽经济开发区人民法院介绍，小张在通信公司办理手机号码和通信业务包，双方形成了通信业务合同关系。

由于无法正常使用，小张多次向通信公司和其他部门报告问题后，更换了号码需要移除的合同服务项目。

张某多次向通信公司等部门报告了这个问题，因为号码不能正常使用，所以在更换号码后才取消了服务。

在提供服务的过程中，通信公司没有及时处理小张上报的问题，影响了小张正常的手机通话活动。因此，由于公司履行合同义务存在缺陷，公司应承担相应的违约责任。

最终，山东省菏泽经济开发区人民法院综合考虑了该通信公司违约的程度及其对小张生活的影响，责令该通信公司赔偿小张损失5000元。

法官提醒:应按照约定，

完全履行合同义务

《中华人民共和国民法典》第509条规定，当事人应当按照约定充分履行义务。当事人应当遵守诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯，履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境、破坏生态。

《中华人民共和国民法典》第577条规定:当事人不履行合同义务或者不按照约定履行合同义务的，应当继续履行补救:采取补救措施或赔偿损失

《中华人民共和国民法典》第577条规定:当事人一方不履行合同义务或者不按照约定履行合同义务的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失的违约责任。

用户知情权是用户接受通信公司服务时的一项基本权利。用户办理通信公司服务时，通信公司服务的经营者必须向用户明确说明该通信公司服务的内容，包括服务功能、收费方式、缴费时间等。用户不了解该通信公司业务的真实情况消费的，将剥夺用户选择通信服务的权利。无法实现真正的通信消费追求。通信公司要不断规范业务订货，加强沟通，改进服务，及时有效地解决投诉，提高用户满意度。

中央电视台今天说

(北京海淀法院)

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