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位于杭州西紫霞街的“半木仙”通过网络预订重振业务。
这个春天，对于浙江 万个体工商户来说是“有点冷”。春节过后，本该是开门迎客的好日子，但突如其来的新冠肺炎疫情，让这些最草根的“小老板”“抖了抖腰”，人气餐厅、小店都冷清了.
日前，我省印发《关于应对疫情影响加大对个体工商户支持力度的若干意见》，助力个体工商户复工复产。还是比较滞后的。
浙江省第四次全国经济普查数据显示，我省个体经营户绝大多数分布在第三产业，其中批发零售、住宿餐饮占 。这些分布在大街小巷、与我们的生活息息相关的小店，在打通人们“最后100米消费”方面发挥着不可替代的作用。
面对疫情的“黑天鹅”，个体工商户的痛点在哪里？政府措施是否有效？如何解决个体工商户发展的根本问题？日前，带着这些疑问，记者走进了街头的小店。在采访中，我们发现“小老板”们都在默默努力，靠着骨子里的韧性，在日晒雨淋下度过这个不一样的春天。
莫干山橘月民宿的老板严星地用他收藏的黑胶唱片强化了民宿的标签。
硬性支出居于首位
完全恢复还需要时间
3月16日晚，位于杭州市体育场路中山北路交叉口的西域博物馆内，已经有顾客在排队等候。 “既然餐厅可以堂食，餐厅也逐渐走红，但按照防控要求，客人之间必须保持一米的距离，所以餐厅的实际接待能力还是很低的。”老板娘郑银华表示，虽然管控逐渐放松，但客流依然不稳定，每天的水流量只有原来的三分之一。
这是什么意思？郑银华算了一笔账：40平方米的房租一个月一万多，人工费一个月四万到五万，再加上食材、水电等。“七七八八，每天赔钱。 “说着，郑银华熟练地打包外卖，习惯性地多打包了几双筷子。”给顾客当公筷。郑银华表示，开店近一个月以来，店面业务主要靠外卖业务支撑。
“开业只能解决燃眉之急，疫情的影响不会马上消失，实体店的生意也不会马上恢复。”省委党校经济系主任王祖强说，长期观察浙江民营经济，认为个体户大多从事服务业，人流不足。对他们的影响是显而易见的。
天天为赔钱着急的，开水果店的老王。 “最近一个月，我损失了大约10万元，主要是房租和工人工资。”老王在杭州开了两家水果店，雇佣了9名工人。在他们无法手术的一个月里，他们每天睁开眼睛，就损失了几千块钱。
这不是个别现象。”调查发现，个体工商户面临的最大困难是硬性支出压力和流动资金短缺。”3月初，省登记处处长陈旭峰市场监管局，先后赴宁波市萧山区、桐庐县江干区、慈溪市等开展包括小餐馆、理发店、美甲店、副食店、民宿等在内的深入调研，建成后20家打工户，他得出一个结论：对于这些个体户来说，房租基本占了成本的一半，其次是员工社保和水电费。
个体户的倒闭，不仅影响到自己的就业和收入，也影响到自己的就业和收入。影响社会正常运转，但开放只是第一步。
“个体工商户在复工复产过程中，最重要的不是开工率，而是开工后的平稳运行。”省市场监管局相关负责人表示，从目前来看看来，恢复正常业务水平还需要时间。
省社科院产业经济研究所所长应焕红也持相同观点：“个体户是最微观的市场经济主体，与经济和人民生活有着最直接、最密切的关系。从这个角度来说，要尽快稳定个体工商户，为恢复社会经济秩序发挥重要作用。”
义乌商贸城个体户黄宪平正在做直播。
自助与他的救援相结合
努力在“疫情”环境中生存
“开”是应急之策，“稳”是长远之策。为了生存，这个庞大的群体正在发起一场自救。
迦南甜品在下沙大学城很有名。大学没有开学，导致甜品店最重要的消费群体缺席，营业收入缩水严重。 “这迫使我们思考如何让我们的甜点被更多人知道和接受，”创始人 Moriah 说。
为此，莫利亚开始在自家的业主群里喊甜品。没想到，照片一发出，就有邻居问能不能送货上门。她的“无心插柳”，让甜品店从门店经营转向社区配送，不仅弥补了原有客源的不足，也拓宽了消费渠道。
时代总是奖励解决问题的摆渡人。在杭州西部的紫霞街，一家名为“半木鲜”的生鲜店也找到了突破口——网上订餐。顾客只需在群内备注菜品，“半木仙”将安排人员将菜品送到小区门口，供顾客自取。苦苦挣扎的线下生鲜店面目全非。
在国内民宿业的标杆地德清莫干山，原本是“黄金季节”的春节假期，整个行业“冰封”，但民宿主们并没有闲着。 “如果把民宿做成莫干山黑胶粉丝的俱乐部，可能就不会再受到淡季的影响了。”橘月民宿的老板严星地是一位黑胶唱片爱好者。近期，他忙于升级产品内容，希望通过强化标签来增强客户与民宿的联系，进一步开发特色、强化品牌、提升价值。
“草根”的自救是浙江精神最朴素的体现。 “草根经济是浙江经济的特点之一，不等待、不依赖、不抱怨，也构成了浙江个体户的与生俱来的气质。”王祖强表示，疫情发生以来，很多商家已经从线下转向线上。寻找新的经营方式。
在个体户积极自救的同时，政府也在倾盆大雨。日前，浙江省市场监管局会同有关部门政府印发《关于应对疫情影响加大对个体工商户支持力度的若干意见》，从优化准入、降本减负、拓宽渠道三个方面帮助个体户复工复产16条措施.
“这16条措施的出台非常及时、务实。如财政部、国资委鼓励个体经营者出租国有资产类经营性物业从事生产经营活动。浙江省个体经营者协会秘书长迟方岳表示，鼓励各地根据实际情况免收两个月的房租，这对个体经营者有直接的影响。
温州市平阳县鳌江雁门菜市场经营者陈钦宇成为该政策的受益者，3个月的房租减免解了他的燃眉之急。现在平阳县市场监管局工作人员正忙着为817户经营户退租。据了解，疫情期间，7家地方国有农贸市场为所有经营户减免3个月租金，合计超过300万元。
救自己也救别人，让这些“草根”展现出顽强的生命力。最新数据显示，自2月1日以来，浙江新增个体工商户近5万户。
杭州西峪关老板郑银华在店门口为工作人员准备了消毒用品。
挑战和机遇是一样的
个体工商户要加快创新
“黑天鹅”事件往往会引发企业生存路径的深刻变化，这一次也不例外。
供销渠道单一、后备资金不足……生存型创业的规模大、范围广、个体户群体较多，暴露了疫情期间粗放型经营模式的累积弊端。
在义乌商贸城，个体户黄宪平涉足了一个新领域——直播。 “企业越来越需要争强好胜，多渠道经营。”黄宪平说，今年因为疫情，开学推迟了半个月，但也给了她足够的时间去思考和尝试。
事实上，浙江经济的转型升级始终与个体工商户的发展壮大相辅相成、相互融合。
改革开放初期，民营经济突破束缚，率先萌芽。 1979年至1982年，全省个体经营户数从8091户增加到 万户；党的十五大以后，浙江民营经济进入了一个新的发展阶段。省中共中央、省政府印发《关于大力发展个体私营非公有制经济的通知》。 2001年，全省个体经营户 万户；促进和发展市场主体，是建立经济发展内生增长机制的重要条件，是经济转型升级的必由之路...
“在当前浙江经济结构调整的背景下，个体工商户正呈现出一种不适应。”省经济和信息化厅中小企业和民营经济发展处处长应云金告诉记者。 .
他列举了一组数据：与2018年第四次经济普查数据和2013年第三次经济普查数据相比，浙江省第三产业和新兴产业在经济发展中的比重越来越大，虽然个体工商户从 万户增加到 万户，第三产业比重呈倒退趋势——从86户增加到79户，产业越来越集中在劳动密集型的批发零售业、制造业、住宿业和其他服务业如餐饮、住宅服务和维修，交通运输业大幅萎缩，信息产业增长不大，科研和技术服务业从业人数五年保持在8000人。
“这表明，我省目前正处于由劳动密集型产业向资本密集型、技术密集型产业转型发展的阶段，产业层次低、适应能力弱的个体工商户正在逐步走出市场。 "应云锦认为，个体工商户在经济发展中充当了就业的“蓄水池”，但未来要更好把握当前“四新”（新技术、新产业、新模式、新格式），使之符合经济社会发展的潮流和趋势。
变革不会一蹴而就，它将是分级分阶段的优胜劣汰。
“个体户的发展往往是‘交流’式的，新鲜血液会总结分析前者的经验教训。”池方岳认为，经过疫情洗礼，活下来的和新增个体户的创新基因将更加强大，这也将为浙江经济的高质量发展增添一份分量。
“这次疫情给他们带来了创伤和活力。”浙江清华大学长三角研究院新经济发展研究中心主任卓永良认为，疫情的影响，让他们重新审视自己——文静文静的“小老板”需要在资金周转、门店管理等方面进行优化。创新组织架构和商业模式，而不是跟风。
在这个不一样的春天，浙江的个体工商户或许会有新的活力和希望。
3月6日，浙江省印发《关于应对疫情影响加大对个体工商户支持力度的若干意见》。
【典津】
创造新价值
浙江清华长三角研究院新经济发展研究中心主任卓永亮
我尊重个体经营者。因为疫情，这几天大家都过得很艰难，不过小区门口的小超市春节过后就早早的开门了。我探着头不敢进去，但老板娘笑着迎了上来，“店里已经消毒过了。”
说实话，即使未来经济发展水平高，个体户也有生存的空间。大超市、商场、网购等都在挤压他们的生存空间，但个体户却有自己的生存之道。过去几年，浙江个体工商户数年均增速一直高于GDP增速。
满足需求的多样化和便利化是个体工商户生存和发展的基本“硬核”。 20多年前的中午，我和日本同事在东京大手町的地下商业街，却找不到合适的就餐座位。大手町位于东京市中心，是主要银行和公司总部的所在地。刚到午餐时间，看不到尽头的地下街特色餐厅排起了长长的队伍，生意十分好顺佳。去年去了冲绳，发现那霸市中心的美食街就像东京的大手町一样。商店密集，拥挤，非常热闹。
适应和满足老龄化社会的到来，是个体经营者生存和发展的另一个相对复杂的新“硬核”。截至2019年底，浙江65岁及以上老年人口占总人口的比重达到 ，比2018年上升 个百分点。零花钱。支付能力稍强的老年人更有可能购买适合自己需求的商品和服务。离我们家不远有一家小炒货店，只有一家店。十多年来，它一直是一个固定的客户群。
一端连接大量个体工商户与大中型企业，另一端连接千变万化的城乡居民，形成从生产到生产消费的完整过程到市场，从物质产品到劳动产品。个别企业在看似效率低下的同时，却创造了另一种效率，即实现规模与市场的高度契合，提升客户的内在满意度。
个体工商户的长期生存和发展主要靠自己。一些古老的价值观，比如天真、友善、质量第一，应该是永恒的。随着经济发展水平的提高，也需要追求差异化、速度、品质、情感等新价值。
政府还应积极营造有利于个体经营者生存和发展的环境。例如，免税和实行相对较低的固定税率；对低收入人群聚集地区的个体户，酌情给予补贴，在一定程度上扩大其居住空间，缩小收入差距；实施个体经营户与居民同价用电政策。
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